Privatlivspolitik

Klinikchat (herefter "vi", "os" eller "Klinikchat") er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger vi modtager om dig.

Klinikchat
CVR: 40147144
kontakt@klinikchat.dk

Vi indsamler og behandler følgende kategorier af personoplysninger:

• Kontaktoplysninger: Navn, e-mailadresse, telefonnummer og klinikkens hjemmeside-URL, som du angiver når du kontakter os, opretter en konto eller køber et abonnement.
• Betalingsoplysninger: Betalingstransaktioner håndteres af Stripe. Vi gemmer ikke kortoplysninger direkte. Stripe er PCI DSS-certificeret.
• Brugsdata: Oplysninger om hvordan du anvender vores platform, herunder tidsstempler, sidevisninger og chatbot-interaktioner.
• Tekniske data: IP-adresse, browsertype, enhedstype og -version, tidszoneindstillinger og styresystem.
• Cookie-data: Se afsnit 6 nedenfor.

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• Levering af service: Oprettelse og administration af din konto og levering af Klinikchat. Retsgrundlag: opfyldelse af kontrakt.
• Fakturering og betaling: Behandling af abonnementsbetalinger. Retsgrundlag: opfyldelse af kontrakt.
• Kundesupport: Besvarelse af dine henvendelser. Retsgrundlag: legitim interesse.
• Serviceforbedring: Analyse af brugeradfærd og fejlfinding. Retsgrundlag: legitim interesse.
• Markedsføring: Nyhedsbreve og opdateringer, kun med udtrykkeligt samtykke. Retsgrundlag: samtykke. Du kan til enhver tid framelde dig.
• Lovpligtig overholdelse: Herunder bogføringsloven. Retsgrundlag: retlig forpligtelse.

Vi deler kun personoplysninger med tredjeparter, når det er nødvendigt for at levere vores service eller opfylde lovkrav:

• Shopify Inc.: Vores e-handelsplatform, der behandler ordredata. Shopify overholder GDPR og er certificeret under EU-US Data Privacy Framework.
• Stripe Payments Europe Ltd.: Betalingsbehandling. Stripe er PCI DSS Level 1-certificeret og GDPR-kompatibel.
• Google LLC: Analyseværktøjer (Google Analytics 4), der indsamler anonymiserede brugsdata. IP-adresser anonymiseres.
• Myndigheder: Hvis det er lovpligtigt (f.eks. ved retskendelse).

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.

Nogle databehandlere (Shopify, Stripe, Google) er baseret i USA. Overførsler til USA sker på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) og/eller EU-US Data Privacy Framework, som sikrer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Vi anvender cookies og lignende teknologier på klinikchat.dk. Cookies er opdelt i kategorier:

• Nødvendige cookies: Kræves for at hjemmesiden fungerer (session, indkøbskurv, sikkerhed). Kræver ikke samtykke.
• Statistik-cookies: Google Analytics 4, til forståelse af besøgendes brug. Kræver dit samtykke.
• Markedsføringscookies: Eventuelle remarketing-pixels. Kræver dit samtykke.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage eller ændre cookie-præferencer via vores cookie-banner.

• Kundekontodata opbevares, mens abonnementet er aktivt, og op til 3 år efter.
• Regnskabsdata (fakturaer, betalinger) opbevares i 5 år i henhold til bogføringsloven.
• Kontaktformularhenvendelser opbevares i op til 2 år.
• Markedsføringssamtykker slettes ved frameldelse eller efter 2 års inaktivitet.

Du har følgende rettigheder i henhold til GDPR:

• Indsigt: Anmod om en kopi af de oplysninger vi har om dig.
• Berigtigelse: Få ukorrekte oplysninger rettet.
• Sletning: Anmod om sletning af dine oplysninger ("retten til at blive glemt"), medmindre vi har et retsgrundlag for at opbevare dem.
• Begrænsning: Anmod om begrænsning af behandlingen af dine oplysninger i visse tilfælde.
• Dataportabilitet: Modtag dine oplysninger i et struktureret, maskinlæsbart format.
• Indsigelse: Gør indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse.
• Tilbagetrækning af samtykke: Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du trække det tilbage til enhver tid.

Kontakt os på kontakt@klinikchat.dk for at udøve dine rettigheder. Vi svarer inden for 30 dage.

Hvis du mener, at vi behandler dine oplysninger i strid med GDPR, kan du indgive en klage til Datatilsynet:

Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
dt@datatilsynet.dk
www.datatilsynet.dk

Vi kan løbende opdatere denne politik. Væsentlige ændringer varsles med mindst 30 dages varsel via e-mail eller banner på hjemmesiden. Den aktuelle version er altid tilgængelig her.

Spørgsmål om vores behandling af personoplysninger? Kontakt os:

Klinikchat
CVR: 40147144
kontakt@klinikchat.dk