Vilkår og betingelser

Disse vilkår ("Vilkårene") indgås mellem:

Klinikchat
CVR: 40147144
kontakt@klinikchat.dk
("Klinikchat", "vi" eller "os")

og den juridiske eller fysiske person, der opretter en konto eller anvender Klinikchat-servicen ("Kunden" eller "du").

Ved at oprette en konto eller bruge servicen accepterer du Vilkårene i deres helhed.

Klinikchat er en AI-drevet chatbot-platform udviklet til sundhedsklinikker, herunder tandlæge- og lægeklinikker. Platformen giver klinikker mulighed for at håndtere patienthenvendelser automatisk via en chatbot integreret på klinikkens hjemmeside.

Vi forbeholder os retten til at ændre, suspendere eller indstille dele af eller hele servicen med rimeligt varsel.

For at bruge Klinikchat skal du oprette en konto med korrekte og aktuelle oplysninger. Du er ansvarlig for:

• at holde dine loginoplysninger fortrolige
• al aktivitet der foregår under din konto
• omgående at underrette os, hvis du har mistanke om uautoriseret adgang

Du må ikke oprette en konto på vegne af en anden person uden dennes udtrykkelige tilladelse.

4.1 Abonnementstyper

Klinikchat tilbydes som et løbende abonnement. Aktuelle planer og priser fremgår af vores prisside. Vi tilbyder månedlig og årlig fakturering; ved årlig fakturering gives rabat som vist på prissiden.

4.2 Betaling

Betaling sker via Stripe. Ved oprettelse af abonnement bemyndiges fremtidige betalinger automatisk på det oplyste betalingskort. Fakturaer sendes elektronisk til den e-mailadresse der er tilknyttet kontoen.

4.3 Prisændringer

Vi kan ændre abonnementspriserne med mindst 30 dages skriftligt varsel. Fortsætter du med at bruge servicen efter varslets udløb, anses du for at have accepteret den nye pris.

4.4 Betalingsfejl

Hvis en betaling ikke gennemføres, forsøger vi at opkræve beløbet igen inden for 7 dage. Gentagne betalingsfejl kan medføre suspendering af kontoen, indtil udestående beløb er betalt.

5.1 Fortrydelsesret (forbrugere)

Er du forbruger (ikke erhvervskunde), har du 14 dages fortrydelsesret fra den dato abonnementet oprettes. Ved at anmode om adgang til servicen inden fortrydelsesfristen udløber, bekræfter du, at du ønsker at påbegynde servicen med det samme, og fortrydelsesretten bortfalder, når servicen er fuldt leveret.

5.2 Opsigelse

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement fra din kontoprofil eller ved at kontakte os på kontakt@klinikchat.dk. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den igangværende faktureringsperiode. Der gives ikke refusion for allerede fakturerede perioder, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

5.3 Klinikchat's ret til opsigelse

Vi kan opsige din konto med 30 dages varsel. Ved væsentlig misligholdelse af disse Vilkår, herunder ulovlig brug eller manglende betaling, kan vi opsige kontoen uden varsel.

Du må ikke bruge Klinikchat til:

• ulovlige formål eller i strid med gældende lovgivning
• at indsamle, behandle eller dele følsomme helbredsoplysninger på måder der strider mod GDPR eller anden databeskyttelseslovgivning
• udsendelse af spam, vildledende beskeder eller ondsindet kode
• reverse engineering, dekompilering eller anden omgåelse af platformen
• videresalg af adgang til servicen til tredjeparter uden Klinikchat's skriftlige tilladelse

Al software, design, tekst og øvrigt materiale der udgør Klinikchat-platformen tilhører Klinikchat eller vores licensgivere og er beskyttet af ophavsret og andre immaterielle rettigheder. Vilkårene giver dig en begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig licens til at bruge servicen i overensstemmelse med disse Vilkår.

Indhold du uploader til platformen (f.eks. kliniktekster og konfigurationer) forbliver din ejendom. Du giver Klinikchat en begrænset licens til at behandle dette indhold udelukkende med henblik på at levere servicen.

Klinikchat stilles til rådighed "som den er" og "som den er tilgængelig". Vi garanterer ikke at servicen er fejlfri, uafbrudt eller fri for vira eller andre skadelige komponenter.

I det omfang gældende lovgivning tillader det, er Klinikchat's samlede erstatningsansvar over for dig begrænset til det beløb du har betalt for dit abonnement i de 3 måneder forud for skadens opståen. Klinikchat er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader, driftstab eller datatab.

Intet i disse Vilkår begrænser ansvar for personskade forårsaget af uagtsomhed, svigagtig vildledning eller andet ansvar der ikke kan begrænses ved lov.

Klinikchat behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning. Behandler du som klinik patientoplysninger via Klinikchat-platformen, indgås en særskilt databehandleraftale (DPA).

Vi kan løbende opdatere disse Vilkår. Væsentlige ændringer varsles med mindst 30 dages varsel via e-mail. Fortsætter du med at bruge servicen efter varslets udløb, anses du for at have accepteret de reviderede Vilkår.

Disse Vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister der opstår som følge af Vilkårene eller servicen, søges løst i mindelighed. Kan der ikke opnås enighed, afgøres tvisten ved de ordinære danske domstole med Københavns Byret som værneting.

Forbrugere bosiddende i EU kan desuden indgive klage til EU-Kommissionens online tvistløsningsplatform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Har du spørgsmål til disse Vilkår, er du velkommen til at kontakte os:

Klinikchat
kontakt@klinikchat.dk